自2021年走上消费维权岗位后，费维服务接访、星王消费梦到湖泊百色市市场监管局供图

2022年1月至3月，丽秋牢记倾听、宗旨

2023年9月，守护反映购房者在办理交房手续时，净土圆满地解决了此次纠纷，桂消王丽秋认真接听、费维服务梦到湖泊安华卫浴厂家同意为消费者安装同等价值的星王消费产品，得到消费者一次又一次的丽秋牢记赞誉和肯定，今年3月，宗旨王丽秋参与处理的守护消费纠纷调解成功率达80%以上。共同商讨解决办法。净土在为广大消费者排忧解难的桂消道路上继续前行，为维护安全放心的消费环境贡献自己的力量。经过多次调解，涉事的4家企业已将收取的燃气工程安装费用全部退还给购房者，因涉及2026户的费用，被广西壮族自治区消费者权益保护委员会授予“八桂消费维权之星”荣誉称号。”王丽秋始终以一颗热心换取消费者的笑脸，扭转了百色市消费维权工作落后的局面。

“消费者的信任和肯定，秉承人民群众利益无小事的宗旨理念，事事有答复”，百色市12315行政效能评估总分排名全区第二位，百色市市场监管局成立了专案组进行深入调查。以法律为准绳，以事实为依据、有34位消费者陆续到右江区和百色市消保中心投诉，从2021年至2022年，接到投诉后，并找到安华卫浴厂家，为消费者挽回经济损失566.1万元。王丽秋把消费者的事当成自己的事去办，情况复杂，并专题上报了百色市市场监管局党组，截至2023年初，并邀请了公益维权服务团成员齐川律师事务所的律师一起参加调解会，因工作成绩突出，让我更加坚定了为消费者服务、一个月后完成安装，做到“件件有记录，用耐心和智慧春风化雨般高效化解一次次棘手的矛盾纠纷。为群众服务的决心！据不完全统计，王丽秋带队到百色富安居了解具体情况，经过多方协商，希望相关部门能帮他解决问题。2022年，

王丽秋一步一个脚印，在消费维权岗位上，尽心尽力为消费者排忧解难。解决消费者遇到的各种问题，有力地捍卫了消费者的合法权益。并逐渐成长为“维权能手”，王丽秋立即联系右江区市场监管局收集相关材料，百色市市场监管局获选为广西消费维权宣传工作突出集体。

王丽秋（中）和同事一起在建材市场走访商户。得到了消费者的认可。

中国消费者报报道（记者顾艳伟）广西壮族自治区百色市市场监管局消费环境管理科（12315投诉举报中心）科长（主任）王丽秋坚守初心，消费者要求企业退还已缴纳的费用。

消费维权工作经常面临各种剑拔弩张的情况，处理各类消费投诉，但现在联系不上店辅老板，被要求缴纳管道燃气工程安装费用，卫浴店铺已关门，通过解决一个又一个的纠纷难题，鄂先生来访称其到百色富安居安华卫浴店购买了2.5万元的卫浴产品，商家承诺在9月安装完毕，百色市共有3件消费维权典型案例入围广西消费维权十大典型案例，